Aller au contenu

Mission 03 sur 04

Revenue Build : le déploiement dans votre CRM

Le blueprint, en fonctionnement dans le CRM et les outils que vous possédez déjà.

Revops construit sur la stack que vous payez déjà. Si une plateforme ne peut réellement pas porter la logique, nous le disons et nous montrons les éléments, mais le principe est de faire fonctionner ce que vous possédez comme cela aurait dû fonctionner. À la fin d’un Build, votre administrateur maintient le système sans nous.

Commencer par le diagnostic

Livrables

Ce que vous obtenez

Ce sont des objets configurés dans votre environnement, et non des documents qui en parlent, accompagnés de la documentation nécessaire à leur maintenance.

  • Modèle de données CRM configuré : objets, champs, cycle de vie, validation
  • Workflows, attribution, alertes et escalades en production
  • Jeu de tableaux de bord gouvernés, un par audience
  • Intégrations et règles de synchronisation entre les systèmes du périmètre
  • Documentation écrite et séance de passation à l’administrateur
  • Montée en compétence des équipes sur le nouveau processus, par rôle
  • Fenêtre de stabilisation de trente jours après la mise en service

Déroulement

Comment se déroule la mission

  1. Semaines 1 à 2. Plan de construction et préparation

    Environnement de test, backlog issu du Blueprint, plan de migration, plan de recette.

  2. Semaines 3 à 10. Sprints de configuration

    Sprints de deux semaines, avec une démonstration fonctionnelle à la fin de chacun.

  3. Semaines 11 à 12. Migration, recette, passation

    Migration des données, recette utilisateur, montée en compétence, documentation, passation.

Équipe

Qui est impliqué

Côté Revops

Un consultant référent et un ingénieur systèmes.

Côté client

Référent opérationnel, administrateur CRM, et un testeur par équipe concernée.

Frontière

Ce que cette mission ne couvre pas

Un Build a une limite nette par construction. Tout ce qui se trouve en dehors vous appartient ou constitue une mission distincte, jamais une hypothèse.

  • Aucun achat de nouvelle plateforme. Nous construisons sur ce que vous possédez, et les licences restent à votre nom.
  • Aucune administration permanente de votre système. La passation fait partie du périmètre.
  • Aucune capacité d’exécution. C’est l’objet de la mission Operate.

Questions

Questions fréquentes

Migrez-vous nos données ?

Oui, pendant la dernière phase, avec un plan de migration testé et une procédure de retour arrière. Le dédoublonnage et la correspondance des champs ont lieu avant tout déplacement.

Que se passe-t-il après la mise en service ?

Une fenêtre de stabilisation de trente jours, puis la passation à votre administrateur avec la documentation et une séance de travail.

Peut-on découper le build en phases ?

Généralement oui. Séquencer par couche permet aux équipes d’absorber le changement, et c’est fréquemment plus rapide qu’une livraison unique de grande taille.

Suite

Ce que la mission ouvre

Une mission Revenue Operate, ou une passation interne à votre propre équipe.

Commencer par le diagnostic