Le modèle de notation
Maturité de revenu : le modèle de maturité du revenu
Cinq niveaux, cinq couches.
Le diagnostic note chacune des cinq couches de Revops OS sur une échelle à cinq niveaux.
Le score n’est ni un classement ni un badge. C’est une façon de décider par quoi commencer, parce qu’une couche en retard de deux niveaux sur les autres est généralement celle qui produit la fuite.
La matrice
Cinq niveaux sur cinq couches
Une vraie matrice, elle reste donc un tableau. Lisez une ligne pour voir comment une couche évolue, une colonne pour voir à quoi ressemble un niveau donné sur tout le moteur.
| Layer | 1. Ad hoc | 2. Defined | 3. Governed | 4. Instrumented | 5. Self-correcting |
|---|---|---|---|---|---|
| Données | Les fiches sont créées de façon inconstante. Les doublons sont normaux. | Un modèle existe sur le papier. Le respect en est partiel. | Les champs ont des propriétaires. Les données requises sont exigées. | La qualité est surveillée et déclenche une alerte en cas d’écart. | Le modèle évolue à partir de l’usage mesuré, selon une cadence. |
| Contexte | Pertinence et priorité se jugent au cas par cas. | Les critères de scoring sont écrits. | Le scoring s’applique uniformément et fait l’objet de revues. | Le scoring est calibré sur les résultats réels. | Le scoring se repondère à partir des affaires gagnées et perdues. |
| Workflows | Les passations dépendent de la mémoire des personnes. | Les règles existent mais s’exécutent à la main. | Les règles sont automatisées, possédées et documentées. | Les échecs déclenchent une alerte. Les exceptions sont orientées. | Les règles changent sur preuve, selon un protocole testé. |
| Action | La qualité d’exécution varie selon la personne et selon le jour. | Des playbooks existent. L’adoption est inégale. | Un seul standard, appliqué et accompagné. | L’activité produit automatiquement des données structurées. | Les apprentissages du terrain modifient le playbook à chaque cycle. |
| Contrôle | Le reporting est rétrospectif et contesté. | Les définitions sont arrêtées. Des tableaux de bord existent. | Un seul jeu gouverné. Le prévisionnel a des règles. | La justesse du prévisionnel est suivie. Les écarts apparaissent tôt. | Les revues produisent des décisions portées et vérifiées. |
Lecture du score
Lire le score
Ce qui compte n’est pas la moyenne. C’est l’écart entre les couches, et laquelle est en retard.
Les cinq couches à 1 ou 2
Aucune logique d’exploitation partagée n’existe encore. Configurer quoi que ce soit à ce stade ne ferait que durcir la confusion, la logique s’écrit donc d’abord.
Design en avance sur Systems
La réflexion est faite et le système ne la porte pas. L’écart est de mise en œuvre, pas de conception.
Systems en avance sur Action
Bonne infrastructure, exécution inconstante. Rien de structurel n’est à reconstruire. La contrainte est la façon dont la séquence est opérée au quotidien.
Contrôle en retard de deux niveaux
Vous pilotez sur des indicateurs retardés. Peu de choses méritent d’être touchées tant que vous ne voyez pas ce qui se passe réellement.
Tout à 4 ou 5
Vous n’avez pas besoin de nous, et nous vous le dirons à la fin du diagnostic.
Questions